| Права покупців ч.2 |
| ЦІКАВІ СТАТТІ | |||
| П'ятниця, 20 лютого 2009 09:28 | |||
|
Розпродажі і акції "Одяг, куплений на розпродажі, обміну і поверненню не підлягає" -подібні оголошення вивішені практично у всіх магазинах. Але ні багаточисельнетиражування цієї фрази, ні роздрук даного гасла крупними красивими буквами неробить його правдивим. Інакше обставини складалися б для недобросовісногопродавця якось аж надто добре: скинув 10 грн. з ціни - і продавай будь-якиймотлох, вважаючи себе вільним від гарантійних зобов'язань. Про брак у виробі покупець має бути повідомлений до здійснення покупки: вцьому випадку продавець робить відповідну відмітку в товарному чеку. У всіхостанніх випадках неякісний товар, куплений на розпродажі або під час акції,можна повернути так само, як і будь-який інший. Закон "Про захист правспоживачів" діє незалежно від того, був товар придбаний із знижкою або заповну вартість. Всілякі "акції" і "розпродажі" - це лишеспосіб залучення споживача, маркетинговий хід для збуту залежалій продукції, ане підстава для невиконання закону. "Продавець відповідає за якістьтовару, який він продає. Саме для цього у продавця існує управлінський апарат івідповідний персонал", - говорить Пастушенко. Допоможи собі сам Працівники управлінь, організацій і суспільств по захисту прав споживачівне перший рік марно волають до обдурених покупців із закликами відстоювати своїправа, проте з подивом констатують: у цій сфері практично нічого не міняється!Не дивлячись на популярність споживчої тематики, правова письменність українцівзалишає бажати кращого, а укупі з лінню, небажанням скандалити і відсутністювіри в справедливість вона складає справжній рай для українських продавців. На думку віце-президента НПЦ "Діаналіз" Вікторії Егорової, внебажанні українців ставати вимогливими споживачами винні декілька чинників,які, химерно переплітаючись, дають такий несподіваний ефект. Перш за все, це,звичайно, спадщина радянської торгівлі і сервісу. Тоді як декларувалося, що"покупець завжди прав", насправді прав був завжди продавець. Доводитищо-небудь в радянському магазині було досконале марно і, зрештою, собі дорожче.І хоча ті часи залишилися у минулому, стереотипи залишилися. "На поведінку людини великий відбиток накладають національні традиції,ментальність, прийняті в соціальному середовищі "поняття". Скажімо,повертати поганий товар означає визнати, що раніше продавцеві все ж удалося васобдурити. І небажання відкрите визнавати себе обдуреним також є одній з причиннеготовності обнародувати обман. Крім того, багато хто вважає ганебним вимагатиповернення грошей, "бути" скнарою, показувати, що ці гроші для нихважливі. Краще промовчати і зробити вигляд, що тобі нічого не коштує і новий товаркупити", - говорить Егорова. За її словами, цілком можливо, що саме такий,декілька збочене відчуття власної гідності, вирощене на уявних установках іпомилкових "поняттях", не дозволяє нашій людині вимагати відновленнясправедливості. Словом, душа українського споживача загадкова і незбагненна. Він займаєпасивну позицію відносно захисту своїх прав, а як пояснення такого, вельмидивної для європейського покупця поведінки говорить, що довести свою правоту внашій країні просто неможливо! При цьому 83% українців упевнені, що захистспоживчих прав завжди пов'язаний із скандалами, які псують здоров'я і настрій,65% вважають, що відстоювати свої права в магазині і на базарі немає сенсу,оскільки продавці всіма правдами і неправдою все одно перешкодять поверненнюгрошей або обміну товару. Тим часом, особистий досвід показує, за бажання можна повернути будь-якуріч: і узяту в кредит, і придбану на ринку, і куплену на розпродажі, ізамовлену в інтернет-магазині. Отже, якщо товар вас по яких-небудь причинах невладнує, не відкладайте справу в "довгий ящик". Зберіться з силами,озброїтеся законом, поверніться і...поверніть!
|
